Доставка и оплата
Минимальная сумма заказа для доставки 2000 рублей.
Бесплатная доставка по России при заказе от 15 000 рублей.
При самовывозе минимальной суммы заказа нет.
Обработка и оплата заказа
Все заказы обрабатываем вручную ежедневно с 10:00 до 20:00 в порядке очереди.
После проверки наличия связываемся с вами для подтверждения заказа, доставки и оплаты.
Мы принимаем оплату онлайн по ссылке через Систему быстрых платежей (СБП). При самовывозе, оплата возможна наличными или банковской картой на кассе магазина.
Бронь на неоплаченный заказ действует 24 часа. Если за это время заказ не оплачен и не получен, бронь снимается, а товар возвращается в продажу.
В доставку передаются только полностью оплаченные заказы. Если доставку оформляем мы, ее стоимость оплачивается вместе с заказом.
После оплаты мы собираем и упаковываем заказ. Когда он готов к доставке или выдаче, на указанную при оформлении электронную почту придет уведомление.
Доставка по России и за пределы РФ
По России отправляем заказы транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи, выбранного при оформлении заказа. Курьером СДЭК и в постаматы не отправляем.
Готовые заказы передаем в доставку по будням с 12:00 до 17:00.
Каждый заказ мы тщательно упаковываем и страхуем от повреждений при пересылке. После отправки заказа, на электронную почту придет уведомление с трек-номером для самостоятельного отслеживания на сайте СДЭК www.cdek.ru или в приложении СДЭК.
Если вам нужна доставка за пределы РФ, при оформлении выберите способ доставки «Самовывоз» и укажите полный адрес доставки в комментарии к заказу. Мы свяжемся с вами и подберем подходящий вариант доставки.
Доставка по Санкт-Петербургу и самовывоз
По Санкт-Петербургу отправляем заказы транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи, выбранного при оформлении заказа.
По предварительной договоренности можем передать ваш заказ Яндекс Курьеру. Курьера необходимо вызвать в магазин самостоятельно, после нашего уведомления о готовности заказа к выдаче.
Уведомление придет на электронную почту указанную при оформлении заказа. В нем будут адрес и контактный телефон для курьера. В доставку передаются только полностью оплаченные заказы.
Курьеров принимаем ежедневно с 11:00 до 21:00.
Самовывоз доступен из магазина по адресу: Санкт-Петербург, м. Беговая, Приморский проспект, 72А, ТРЦ «Питерлэнд», главный вход, 1 этаж. Магазин работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Срочно уточнить наличие товара в магазине можно по телефону: +7 (964) 330-46-10.
Срочные заказы
Для получения заказа день в день укажите в комментарии, что заказ срочный и свяжитесь с нами по телефону: +7 (964) 330-46-10. Так мы возьмем его в работу как можно скорее и вне очереди.
Срочные заказы принимаем до 19:00.
Забрать срочный заказ можно самовывозом или Яндекс Курьером. Курьера необходимо вызвать в магазин самостоятельно, только после уведомления о готовности заказа к выдаче.
Уведомление придет на электронную почту указанную при оформлении заказа. В нем будут адрес и контактный телефон для курьера.
Курьеров принимаем ежедневно с 11:00 до 21:00.
Самовывоз доступен в часы работы магазина.
Вопросы и ответы
Чтобы найти товар на сайте, воспользуйтесь поиском в верхней части страницы. Введите название, ключевое слово или артикул товара и нажмите Enter или значок поиска.
При поиске по артикулу также будут показаны все товары мастера, которые есть в наличии.
Чтобы оформить заказ, сначала добавьте понравившиеся товары в корзину. В карточке каждого товара и под каждым товаром на общей странице найдите большую красную кнопку «В корзину». Нажмите её, чтобы добавить товар в корзину.
Для просмотра всех выбранных товаров нажмите кнопку с иконкой «Корзина». Она находится в верхнем правом углу. В корзине можно изменить количество товаров и перейти к оформлению заказа, нажав большую красную кнопку справа «Оформить заказ».
На странице оформления заказа выберите способ получения, заполните все необходимые поля без ошибок и укажите пожелания в комментариях. Затем нажмите «Подтвердить заказ».
Все просто, если вы, как и мы, из Санкт-Петербурга. Оформляя заказ укажите, что он срочный, позвоните нам по телефону +7 (964) 330-46-10 и мы соберем его как можно скорее и вне очереди.
Срочные заказы принимаем до 19:00.
Забрать готовый заказ можно самовывозом или Яндекс Курьером.
О готовности заказа к выдаче направим уведомление. Забрать готовый заказ вы сможете самовывозом в часы работы магазина или Яндекс Курьером.
Обычно обработка и сборка заказа занимает не более одного дня.
После подтверждения заказа и расчета стоимости доставки на указанную в заказе электронную почту придет платежная ссылка СБП. Пройдя по ней, вы сможете оплатить заказ. При самовывозе заказ можно оплатить в магазине. В доставку передаются только оплаченные заказы.
Все оплаченные заказы надежно упаковываются и передаются в службу доставки в течение 24 часов после оплаты.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса заказа и его габаритов. Доставка до СДЭК ПВЗ по Санкт-Петербургу и в Москву до 2 кг - 250 руб. Все заказы вы можете отслеживать в своем личном кабинете транспортной компании или по номеру отправления на сайте
Почты России и СДЭК.
Доставка возможна транспортными компаниями СДЭК до пункта выдачи и Почтой России. Иные способы оговариваются индивидуально.
Срок доставки заказа зависит от вашего местоположения и выбранного способа доставки. В среднем, доставка по России занимает от 3 до 10 рабочих дней. Международные заказы могут занимать от 10 до 20 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что эти сроки не включают время на сборку и обработку заказа.
Точные сроки доставки будут уточнены при подтверждении заказа.
Да, вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после — без объяснения причин. Напишите нам на электронную почту gingerjoys.onlineshop@gmail.com, и мы расскажем, как поступить в вашем случае.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Средства за заказ будут возвращены в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара.
Если на товаре обнаружен брак, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Напишите нашему администратору на электронную почту gingerjoys.onlineshop@gmail.com предоставьте фотографии товара с браком, описание проблемы, номер заказа и электронный чек.
Мы оперативно рассмотрим ваш запрос и предложим варианты решения: обмен на аналогичный товар, возврат средств или другой подходящий вариант.
Средства за бракованный товар будут возвращены в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара.