Доставка и оплата
Минимальная сумма заказа для доставки 2000 рублей.
Бесплатная доставка по России при заказе от 15 000 рублей.
При самовывозе минимальной суммы заказа нет.
Обработка и оплата заказа
Все заказы обрабатываем вручную ежедневно с 10:00 до 20:00 в порядке очереди.
После проверки наличия связываемся с вами для подтверждения заказа и оплаты.
Мы принимаем оплату онлайн по ссылке через Систему быстрых платежей (СБП). Стоимость доставки оплачивается вместе с заказом.
При самовывозе, оплата возможна наличными или банковской картой на кассе магазина.
Неоплаченный заказ резервируется на 24 часа.
После оплаты собираем и упаковываем заказ. Когда он готов к доставке или выдаче, на указанную при оформлении электронную почту придет уведомление.
Доставка по России и за пределы РФ
По России отправляем заказы транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи, выбранного при оформлении заказа. Курьером СДЭК и в постаматы не отправляем.
Заказы передаём в доставку по будням с 12:00 до 17:00.
Каждый заказ мы тщательно упаковываем и страхуем от повреждений при пересылке. После отправки, на электронную почту придет уведомление с трек-номером для самостоятельного отслеживания на сайте www.cdek.ru или в приложении.
Если вам нужна доставка за пределы РФ, при оформлении выберите способ доставки «Самовывоз» и укажите адрес доставки в комментарии к заказу. Мы свяжемся с вами и подберем подходящий вариант доставки.
Доставка по Санкт-Петербургу и самовывоз
По Санкт-Петербургу отправляем заказы транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи, выбранного при оформлении заказа.
По предварительной договоренности можем передать ваш заказ Яндекс Курьеру. Курьера необходимо вызвать в магазин самостоятельно после уведомления о готовности заказа к выдаче.
Уведомление придет на электронную почту указанную при оформлении заказа. В нем будут адрес и контактный телефон для курьера.
Курьеров принимаем ежедневно с 11:00 до 21:00.
Самовывоз доступен из магазина по адресу: Санкт-Петербург, м. Беговая, Приморский проспект, 72А, ТРЦ «Питерлэнд», главный вход, 1 этаж. Магазин работает ежедневно с 10:00 до 22:00.
Срочно уточнить наличие товара в магазине можно по телефону: +7 (964) 330-46-10.
Срочные заказы
Для получения заказа день в день укажите в комментарии, что заказ срочный, и свяжитесь с нами по телефону: +7 (964) 330-46-10. Так мы возьмем его в работу как можно скорее и вне очереди.
Срочные заказы принимаем до 19:00.
Забрать готовый заказ можно самостоятельно с 10:00 до 22:00 или Яндекс Курьером. Курьера необходимо вызвать в магазин самостоятельно, только после уведомления о готовности заказа к выдаче.
Уведомление придет на электронную почту указанную при оформлении заказа. В нем будут адрес и контактный телефон для курьера.
Курьеров принимаем ежедневно с 11:00 до 21:00.
Вопросы и ответы
Чтобы найти товар на сайте, воспользуйтесь поиском в верхней части страницы. Введите название, ключевое слово или артикул товара и нажмите Enter или значок поиска.
При поиске по артикулу также будут показаны все товары мастера, которые есть в наличии.
Чтобы оформить заказ, найдите большую красную кнопку «В корзину» в карточке товара или под каждым товаром на общей странице. Нажмите её, чтобы добавить товар в корзину.
Для просмотра товаров в корзине нажмите кнопку с иконкой «Корзина» в верхнем правом углу. В корзине можно изменить количество товаров, применить купон и перейти к оформлению заказа по большой красной кнопке справа «Оформить заказ».
На странице оформления заказа заполните все строки без ошибок и укажите все пожелания в комментариях. Затем нажмите «Подтвердить заказ».
Все просто, если вы, как и мы, из Санкт-Петербурга. В заказе укажите, что он срочный, и мы соберем его вне очереди, свяжемся с вами по телефону и передадим заказ ближайшему курьеру Яндекс.
Наш адрес: г. Санкт-Петербург, м. Беговая, ТРЦ Питерлэнд, Приморский проспект 72А, главный вход, 1 этаж, магазин GINGER JOYS.
Все заказы обрабатываются ежедневно с 10:00 до 20:00. Срочные заказы принимаются до 19:00, чтобы успеть их собрать и отправить.
Конечно! Укажите в комментарии к заказу реквизиты юридического лица. Как только заказ будет собран, мы свяжемся с вами, уточним детали и пришлем счет.
Вы также можете написать нам на электронную почту gingerjoys.onlineshop@gmail.com и задать все вопросы.
Обычно обработка и сборка заказа занимает не более одного дня.
После подтверждения заказа и расчета стоимости доставки на указанную в заказе электронную почту придет платежная ссылка СБП. Пройдя по ней, вы сможете оплатить заказ. При самовывозе заказ можно оплатить в магазине. В доставку передаются только оплаченные заказы.
Все оплаченные заказы надежно упаковываются и передаются в службу доставки в течение 24 часов после оплаты.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса заказа и его габаритов. Доставка до СДЭК ПВЗ по Санкт-Петербургу и в Москву до 2 кг - 250 руб. Все заказы вы можете отслеживать в своем личном кабинете транспортной компании или по номеру отправления на сайте
Почты России и СДЭК.
Доставка возможна транспортными компаниями СДЭК до пункта выдачи и Почтой России. Иные способы оговариваются индивидуально.
Срок доставки заказа зависит от вашего местоположения и выбранного способа доставки. В среднем, доставка по России занимает от 3 до 10 рабочих дней. Международные заказы могут занимать от 10 до 20 рабочих дней. Пожалуйста, учтите, что эти сроки не включают время на сборку и обработку заказа.
Точные сроки доставки будут уточнены при подтверждении заказа.
Да, вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после — без объяснения причин. Напишите нам на электронную почту gingerjoys.onlineshop@gmail.com, и мы расскажем, как поступить в вашем случае.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Средства за заказ будут возвращены в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара.
Если на товаре обнаружен брак, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Напишите нашему администратору на электронную почту gingerjoys.onlineshop@gmail.com предоставьте фотографии товара с браком, описание проблемы, номер заказа и электронный чек.
Мы оперативно рассмотрим ваш запрос и предложим варианты решения: обмен на аналогичный товар, возврат средств или другой подходящий вариант.
Средства за бракованный товар будут возвращены в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара.
На все вопросы о товаре мы можем ответить вам по телефону +7 (964) 330-46-10 либо по электронной почте gingerjoys.onlineshop@gmail.com. Гарантийный срок на все товары магазина - 30 дней.